Botón de Arrepentimiento y Garantía de devolución
Son dos cosas distintas y conviene no mezclarlas: una es un derecho que te da la ley, la otra es un beneficio que damos nosotros.
Botón de Arrepentimiento
Tu derecho por ley
Si te arrepentiste de tu compra, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para dejarla sin efecto. No tenés que explicar por qué y no te cuesta nada.
Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El costo de la devolución lo pagamos nosotros.
Garantía de devolución
Lo que damos nosotros, además
La ley pide diez días. Nosotros damos 45 días desde que recibís el pedido, para que puedas probar los productos con tiempo. Si en ese plazo decidís que no son para vos, te devolvemos el 100 % de tu compra.
No es una obligación legal: es una decisión nuestra. Un producto de cuidado de la piel se juzga usándolo unas semanas, no abriéndolo.
Cómo pedirlo
Por cualquiera de las dos vías, y sirven para las dos cosas.
No hace falta que te registres ni que completes ningún trámite previo.
Qué pasa después
- Dentro de las 24 horas te respondemos por el mismo medio con un código de identificación de tu solicitud.
- Coordinamos el retiro del producto. El envío lo pagamos nosotros.
- Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste.
Qué necesitamos que nos digas
- Tu nombre y apellido
- El número de pedido
- La fecha en que recibiste el producto
- Un teléfono de contacto
Si elegís el mail, el mensaje ya te va a abrir con todo esto listo para completar.
Al tratarse de productos dermocosméticos de uso personal, si el producto fue usado más allá de lo necesario para verificar su naturaleza y características, puede evaluarse la eventual disminución de valor conforme los principios generales del derecho de consumo. El detalle está en la Política de devoluciones.