1. Derecho de arrepentimiento (compra online)
De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240, el consumidor podrá revocar la aceptación de la compra dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
El ejercicio del derecho deberá realizarse a través del "Botón de Arrepentimiento" disponible en el Sitio o mediante comunicación al correo contacto@methods.lat.
Condiciones de devolución
El producto deberá ser restituido en condiciones adecuadas de conservación.
Dado que se trata de productos dermo-cosméticos de uso personal, si el producto hubiera sido utilizado más allá de lo necesario para verificar su naturaleza y características, podrá evaluarse la eventual disminución de valor conforme los principios generales del derecho de consumo.
El costo de la devolución correrá por cuenta de METHODS FOR MEN.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado dentro del plazo legal.
2. Productos defectuosos o con fallas
En caso de que el producto presente defectos de fabricación, daños de origen o vicios que afecten su aptitud para el uso normal, el consumidor podrá optar por:
- Cambio del producto, o
- Devolución del dinero
Conforme lo previsto en el artículo 11 de la Ley 24.240.
El reclamo deberá realizarse dentro del plazo legal y acreditando el defecto invocado.
3. Garantía de devolución de 30 días (adicional a la ley)
METHODS FOR MEN ofrece una garantía de devolución de treinta (30) días corridos desde la recepción del producto: si el producto no resulta satisfactorio, se reintegra el 100% del importe abonado, aun cuando el producto haya sido usado.
Esta garantía es más amplia que el derecho de arrepentimiento del artículo 34 de la Ley 24.240, tanto en plazo como en condiciones, y se ofrece de manera voluntaria.
Para ejercerla, alcanza con escribir a contacto@methods.lat indicando el número de pedido.
4. Política de cambios comercial
Sin perjuicio de lo anterior, METHODS FOR MEN podrá aceptar cambios de producto dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción, cuando el producto:
- Se encuentre cerrado,
- Con su packaging original intacto,
- Sin signos de uso.
Estas políticas comerciales son adicionales y no reemplazan los derechos previstos por la Ley de Defensa del Consumidor.
5. Productos de uso personal y reacciones cutáneas
Los productos comercializados son dermo-cosméticos formulados para uso tópico.
Se recomienda verificar previamente la lista completa de ingredientes publicada en el Sitio, especialmente en caso de pieles muy sensibles, antecedentes de alergias o condiciones dermatológicas particulares.
Ante la aparición de cualquier reacción adversa, se deberá suspender el uso del producto y consultar con un profesional de la salud.